din Cartea cu Secrete de marketing, publicitate si design grafic

 

scrisa de Dragos Alexa
www.carteacusecrete.ro

Până nu semnezi un contract „clar" cu clientul, nu te apuca să îi spui cât de tare îl iubeşti.

Nu te apuca să lucrezi pentru client, te rog eu, decât în momentul în care ai semnat un contract pentru proiectul pe care îl doreşte! E clar că, dacă te rog tocmai eu, ar trebuie să îţi pese undeva la trei metri mai la stânga; de fapt, fă-o pentru tine! Dacă nu s-ar face atât de multă muncă neplătită pentru clienţi, viaţa în publicitate ar fi mai bună.

Să ne înţelegem! Una este munca de pitch, în care trebuie să câştigi clientul, şi alta este munca pe care o faci înainte ca el să semneze un contract cu tine. În primul rând e o chestiune de onoare şi de siguranţă, pentru amble părţi. Siguranţă, mai întâi, a faptului că preţul distracţiei a fost înţeles de către client, a priceput în cât timp va primi, ce va primi şi ce se întâmplă dacă părţile nu îşi respectă îndatoririle (plus alte lucruri date de diferitele contexte care apar).

 

din Cartea cu Secrete de marketing, publicitate si design grafic

 

Scrisa de Dragos Alexa
www.carteacusecrete.ro

Brieful de creaţie este cel mai important document emis de client. Fără acest brief nu poţi să faci nimic. Calitatea briefului depinde de persoana care îl redactează.

Acest brief trebuie făcut întotdeauna de un senior din agenţie şi nu de un junior. Nu e nu ştiu ce filosofie, însă contează enorm ca cel care realizează brieful să aibă suficientă experienţă, încât să nu piardă vremea agenţiei. Mici detalii de avut în vedere sunt:

• brieful se completează întotdeauna la sediul clientului; singurul context în care trimiţi întrebările de brief pentru a fi completate de client prin email este când proiectul e mic - fiecare agenţie are o valoare care defineşte „mărimea"proiectului; este acceptată şi varianta telefonică, dar, dacă poţi, e mai indicat să te întâlneşti cu clientul;
• cel care ia brieful face notiţe începând din momentul în care se dă jos din maşină; sunt necesare detalii cu privire la sediul firmei, aspectul clădirii, dacă spaţiul este închiriat sau cumpărat, „Există sau nu recepţie?", „Reprezentanţii clientului sunt punctuali?", "Unde se ţine interviul?", „Cine participă, ce rang au, cum este servită cafeaua, ce gust are? Este tare sau slabă?", „Te-au întrebat dacă vrei ceai sau capuccino? Sau a fost meniu "închis"?";